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通用設計概念的空間設計

 

一、前言

       什麼是通用設計呢？當全球的設計產業的關注焦點已從「造型」、「功能」全面轉向「通用設計 （Universal Design）」的年代，台灣設計產業該如何定位自己？通用設計是 一個新的設計思潮，是一種讓最多人都可以使用的產品和環境，目的在於提供更好的設計、更美觀的設計及更高的經濟價值。世界先進國家包含美國、日本、歐洲國家以及國際建築研究聯盟（CIB）都鼓吹通用設計概念，我國近年來也形成一股熱潮，許多產品設計者和環境設計者都倡導應將通用設計理論應用於產品設計或環境設計之教育及研究發展，甚至無障礙環境的推動者亦強調通用設計係未來的發展主流，是無障礙環境更高的理想 〈黃耀榮，2009〉。

二、通用設計的興起與基本理念

      基本上，通用設計是尊重人類差異性的態度或方法，在通用設計的環境中，每個使用者接受相同的對待，不因能力不同而有差別(Sandhu, 2001)，通用設計標榜的是全民設計(design for all users)而兼顧每個人的需求，不只是考慮正常使用者，而且考慮高齡者、兒童或是身心障礙者等個體。因此從社會公平的觀點來看，通用設計係在追求消除差別待遇與社會標籤之理想。就無障礙環境設計而言，通用設計提供的不只是一個無障礙的空間，而是提供相同的使用方法與機會給每個人〈黃耀榮，2009〉。是一種人性化空間的實現，主要是在確保身為人類的「移動權」，讓所有的人能共同參與社會活動〈曾思瑜，2003〉。以避免環境設計區分使用者主流與非主流等不同族群，這是通用設計和無障礙環境設計在設計理論上之最大差異〈黃耀榮，2009〉。通用設計所考量的對象則不侷限於身障者，還有很多其他的使用族群，也許是身體機能退化的高齡者，也有可能是使用習慣和多數人不同的左撇子，其注重的層面則較為廣泛，包括使用者的生理、心理等層面，所以兩者並不一樣〈余虹儀，2008〉。

 

三、通用設計的設計原則

        依據美國北卡羅萊州立大學通用設計中心對於通用設計的設計原則界定如下(The Center of Universal Design, 2006)：
 (一)公平使用--產品或環境設計考量不同身心能力的使用者

1.提供相同的操作方法給所有使用者

2.避免因產品或環境設計而分類或汘名化使用者

3.讓所有使用者都可以得到相同的隱私、保護和安全

4.設計兼顧美學且符合使用者需求

(二)彈性使用--產品或環境設計滿足廣大使用者的喜好且符合其身心能力

1.容許不同的使用方式

2.考量慣用左手及右手的使用者

3.幫助使用者在判斷和行動上的準確度

4.可以依使用者的速度做調整

(三)簡單且直覺的使用--使用產品或環境的方法簡單而易懂，不會因為使用者的經驗、知識、語文能力或專注力而有不同

1.消除不必要的複雜設計

2.因應使用者的期望和直覺反應

3.涵蓋不同閱讀和語文能力的使用者

4.依據資訊的重要性編排

(四)可理解的資訊--無論周遭環境的條件和使用者的感知能力，設計皆可將資訊有效的傳達給使用者

1.使用不同的模式(圖片、文字及觸覺)傳達基本資訊

2.使基本說明越容易閱讀越好

3.區分不同資料種類，讓使用說明簡單而易懂

(五)容許錯誤--降低意外和無預警的行為所帶來的危險和傷害

1.排除、隔絕或避開產品和環境中的危險因子

2.危險和錯誤發生前提供警示

3.提供安全的最後一道防線

4.發生錯誤可回復

(六)省力--使用者可不費力的使用產品和環境

1.使用者可維持自然的身體姿勢

2.使用合理的操作力量

3.減少重覆性的動作

4.減少身體持續的負擔

(七)操作和使用時提供適當的尺寸和空間--無論使用者的體型大小、身體姿勢和行動能力

1.無論是採坐姿或站姿的使用者都可清楚看到資訊

2.無論是採坐姿或站姿的使用者都可輕易的使用各種原件

3.考慮到不同手掌的大小和不同的握法

4.提供足夠的空間給輔助器材或協助人員

       在公平使用、簡單且直覺的使用、可理解的資訊及省力等設計原則，都是在降低使用產品和環境的體力和認知能力，門檻越低則越多人可以成為使用者。彈性使用、操作和使用時提供適當的尺寸和空間等設計原則，則強調多樣的使用方法和足夠的操作空間，使人與產品或環境的互動不只限於一種模式和一種身體尺寸，沒有優勢或主流;容許錯誤之設計原則係確保一個安全的使用結果，讓通用設計產品或環境可以降低錯誤操作所造成的傷害〈黃耀榮，2009〉。

 

 

四、通用設計 與空間設計之應用

4-1  樓梯升降機

         利用簡單的機械和設計，卻能解決輪椅使用者的困擾， 有了這樣的樓梯升降機，輪椅使用者將可以不必受困於沒有電梯的環境。可安裝在醫院、學校、公共設施等建築物的樓梯，可提高安全和便利性，讓所有使用者視為同等的地位，提供他們 在安全的使用上獨立使用環境。且許多舊有空間或設施可能無法新增電梯，此設計將能解決這方面的困擾〈圖一〉(符合通用設計的公平使用原則)。

      白色的升降機是希望能帶給使用者乾淨的感覺，溫馨與安心使用的氛圍，選購者亦可將升降機主體和軌道的顏色改為自己喜歡的配色。容許不同的使用方式，不使用時只要按一個按鈕就可自動收起，不會影響到走樓梯的人〈圖二〉(符合通用設計的彈性使用原則)。

        只有設置一個啟動鈕，讓操作方式簡單明瞭，降低操作錯誤的情形發生，爲了預防緊急狀況的發生，除了紅色緊急按鈕，也有預設鑰匙可以打開設備 〈圖三〉。操作升降機的按鍵圖示很清楚，不僅容易理解，操作起來也非常簡單，整個設備都採按鍵操控，既簡單又不費力，輪椅使用者完全可以自行操作〈圖四 〉(符合通用設計的易理解、易操作和省力原則)。      

        升降機的尺寸、功能都算是專爲輪椅使用者所設計的，並設有防止速度過快、防止滑過頭，以及手動操作等安全裝置，另外還設有遇到障礙物會自動停止 的安全裝置〈圖五〉。輪椅使用者要進入升降平台時，最前端的擋板會立起，當輪椅使用者就定位後，三面的擋板都會立起來，使輪椅 安全不會滑離這個平台〈圖六〉(符合通用設計的容許錯誤原則)。

圖一	圖二	圖三
圖四	圖五	圖六

＜圖片出處：廣洋產業株式會社網站＞       

 

 

4-2  台北捷運站

       原有的生活環境、建築、產品或規範等都已然成形，是否有辦法朝通用設計多做努力？或是稍加改善呢？
      台北捷運站就是個例子，例如很多的指示標識都被放大了，不管是初來乍到的觀光客，還是初次搭乘捷運的人們，或者弱視、老花的人不需特別費力就可看見指標，清楚方向〈圖七〉。另外，捷運台北車站這個較大的轉運樞紐站甚至在地面上都有指標，放大的字體和清楚的方向指引，以及多種面向或位置的呈現方式，人們不需要辛苦地尋找指標也可以自行走到想抵達的位置〈圖八〉(符合通用設計的公平使用、可理解的資訊原則)。

圖七		圖八
圖九	圖十	圖十一

        捷運新的購票系統，另有設置一個較低高度的購票裝置，不論是小朋友(學童)，或是乘坐輪椅的使用者都可以自行購票〈圖九〉。 捷運站內的廁所標識被放大到清楚可見，避免使用者無法找到廁所，亦形成門口的裝飾〈圖十〉。原本捷運電梯旁的標識只有最上方那個身障者的符號，現在多加了符號，其行動不便的老人、孕婦，還是推著娃娃車或提著重物的人都可以搭乘〈圖十一〉(符合通用設計的公平使用、可理解的資訊原則、多元使用)。

＜圖片和文字出處：余虹儀的部落革＞

 

4-3  台灣設計博覽

        日本通用設計體驗館（3號館）參觀時，可以發現有很多人扶老攜幼來參觀，整個展示空間有寬敞的走道，方便推著娃娃車的年輕父母和身障朋友也都能輕易地進入館內參觀 〈圖十二〉。有些展品都採開放的展示方式，讓參觀的民眾可以看得更清楚，並實際操作〈圖十三〉，更注意到一些小朋友的觀看高度〈圖十四〉(符合通用設計的公平使用、易操作和省力原則)。

圖十二	圖十三	圖十四

         設計展出的設備在設計上非常貼心，在科技與環保等技術上很先進、卓越，在館中為參觀民眾導覽的人員，以及日本企業派駐的解說與服務人員也都非常熱心，不論是青年學子，還是老人家、乘坐輪椅者都能參與體驗 〈圖十五〉(符合通用設計的公平使用及操作和使用時提供適當的尺寸和空間)。

圖十五

＜圖片和文字出處：余虹儀的部落革＞

4-4  Eco & Ud House 松下環保通用屋

     是以環保和通用設計概念所規劃建造的房子， Eco是ecology(生態)和economy(經濟)的字首，表示以環保為出發點，兼具經濟發展價值的設計；Ud是通用設計(Universal Design)的簡寫〈余虹儀，2008〉。

     整個房子在入口的四周皆有感應器探測來訪的人，讓在家的人得知有人回家，和其對話卻不需中斷正在進行的事務，這樣的設計具有安全考量，沒人在家時也能記錄下所有來訪的人 〈圖十六〉 (符合通用設計的容許錯誤原則) 。家人們使用有RFID標籤的手機作為識別，可以自動解門鎖，具有高精確度，同時又實現很簡單操作的安全系統 〈圖十七〉(符合通用設計的容許錯誤、易操作原則) 〈余虹儀，2008〉。

圖十六	圖十七

        浴缸具備斷熱保溫的功能，而放入浴缸的水具有採用氧做成的微小泡沫，可以使人放鬆，只要在家裡就能以簡便的方式享受到三溫暖的舒適效果。這張椅子就是讓人可以坐著淋浴，對行動不便的使用者亦很方便，有多個出水孔可以幫忙沖水，亦可調整出水量〈圖十八〉(符合通用設計的容許錯誤、易操作原則) 。

圖十八

    這間房子採用沒有角的家具，不會讓人有撞傷的情況產生，而廚房的設計也是讓使用者以容易的姿勢來使用機器，並有很大的空間讓全家人可以一起做料理與用餐，讓廚房也能成為全家人生活的中心，享受家庭歡聚的氣氛〈圖十九〉 。不需費太多力氣，拉一下控制桿，架子就輕易地呈現在面前，不用為了拿取東西而把手舉的很高，用輕鬆的姿態就可取得 〈圖二十〉。人如果站太久，會增加腿和腰的負擔，因此廚房貼心地設置了可坐著工作的椅子，不用時也不佔空間 〈圖二十一〉(符合通用設計的公平使用、容許錯誤、易操作、省力及操作和使用時提供適當的尺寸和空間原則)。

圖十九	圖二十	圖二十一

      整個房屋的構造、內裝和照明等都以安全、安心為考量來設計〈圖二十二〉，設有輔助老年人行走所需的把手，還有讓輪椅容易通過的道路寬度〈圖二十三〉〈符合通用設計的 公平使用及彈性使用原則〉。利用了自然的風力產生居家的通風與換氣系統，並採用調濕建材和吸著性方面卓越的塗牆木材和瓷磚。整個房子有創造能源的能力，亦有節省能源的能力，使用家庭用燃料電池的廢料來發電，以及太陽能、風速發電，這種混合發電系統的安全運行用在基礎的照明系統和網絡攝像機上〈圖二十四〉，也有效 的雨水資源再利用。

圖二十二	圖二十三	圖二十四

＜圖片出處：松下電器產業株式會社網站＞

 

五、結論

         通用設計是一個充滿愛與關懷的設計概念 。其強調公平使用、簡單使用、多元使用和容許失誤，目的在使每個人都可以獨立使用環境和產品，將個人獨立生活能力擴張到最大，每個人都有機會成為獨立且具有尊嚴的個體〈黃耀榮，2009〉。

        台灣通用設計相關的書籍與論述不多， 且相關機構的推動與落實還在剛起步階段，雖然一切還有待更多人來一起努力，但只要擁有同理心的能力和多一點生活洞察力，去關懷別人與社會，以通用設計的思考模式，找出最大的包容點，設計出美觀實用的產品與環境，也或許創造出創新的設計，更創造出更高的經濟價值。台灣也透過通用設計比賽的舉辦 ，讓正值蓬勃發展的設計業界，孕育另一股力量與新價值，期待讓生活更便利，讓更多人能體驗到設計的美好。  

六、參考文獻

1. 曾思瑜, 2003 09, "從「無障礙設計」到「通用設計」─美日兩國無障礙環境理念變遷與發展過程”,<設計學報>,pp.57-74。

2. 黃耀榮, 2009 03, "由發展歷程之回顧再詮釋無障礙環境意涵與通用設計理論”,<台南縣無障礙環境政策研討會>,pp.7-19, 台南縣政府。

3. The Center of Universal Design. (2006). Definitions: Accessible,

  and universal Design. Retrieved September 2, 2008.

4. 余虹儀，2008，《愛‧通用設計：一個充滿愛與關懷的設計概念》，網路與書出版，臺北市。

5. 吳仁麟, 2008 07 13, "掌握通用設計 創造優勢" , 經濟日報, D1版, 管理學苑。

6. http://blog.yam.com/yocofish/article/19207157 余虹儀的部落革

7. http://zh.wikipedia.org/wiki/%E9%80%9A%E7%94%A8%E8%A8%AD%E8%A8%88 維基百科

8. http://www.koyoeng.com/product/symphony.html 廣洋產業株式會社網站

9. http://panasonic.co.jp/euhouse/en/ Eco & Ud House